全球旅游業(yè)正在持續(xù)增長。然而,現(xiàn)在在酒店品牌并不好做。
深圳專業(yè)品牌設(shè)計(jì)公司重新關(guān)注品牌戰(zhàn)略的基本要素可以幫助酒店應(yīng)對所面臨的變化。
酒店品牌正面臨來自新平臺的越來越大的壓力,這些新平臺正威脅著它們的底線。
在線旅行社繼續(xù)分流64%的在線預(yù)訂市場,使酒店的傭金損失高達(dá)30%。
除此之外,Airbnb、Mint House和Sonder等住宿租賃平臺也在擴(kuò)大其服務(wù)范圍,使其成為所有酒店細(xì)分市場的激烈競爭對手。
Airbnb在奢侈品市場上占有一席之地,于2019年推出“Airbnb Luxe”,列出配備私人廚師、管家和管家的高端別墅。
該公司還投資了3萬多個(gè)由當(dāng)?shù)貙<抑谱鞯捏w驗(yàn)附加組件,為他們的報(bào)價(jià)增加了深度。
Airbnb的產(chǎn)品對酒店每間可用客房收入的下行影響說明了其對行業(yè)的真正影響。
作為回應(yīng),一些酒店品牌正在提供增強(qiáng)的便利設(shè)施、特別優(yōu)惠或折扣價(jià)格。
另一些則推出獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,希望能增加客人的忠誠度。
雖然其中一些策略已被證明是有效的,但它們的核心是貨幣價(jià)值,從長遠(yuǎn)來看,這可能會侵蝕它們的聲譽(yù)和客戶的認(rèn)知。
酒店企業(yè)應(yīng)將品牌視為一個(gè)強(qiáng)大的工具,引導(dǎo)他們度過這些挑戰(zhàn)。
一些酒店經(jīng)營者已經(jīng)忽視了擁有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)對于指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的決策是多么的重要,從策劃營銷活動(dòng)到設(shè)計(jì)難忘的體驗(yàn)。
有眾多的酒店選擇中,如何主消費(fèi)者來選擇我們的酒店,酒店VI設(shè)計(jì)尤為重要,如何打造一個(gè)有效的酒店品牌所采取的4個(gè)步驟將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)愿景相結(jié)合,并確保從管理到營銷的團(tuán)隊(duì)都在努力讓品牌為企業(yè)服務(wù):
1、了解目標(biāo)消費(fèi)人群
隨著全球化和快速的文化變革,酒店客戶的需求越來越多樣化,這意味著現(xiàn)有的細(xì)分技術(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
例如,在豪華旅行中,獨(dú)特的體驗(yàn)、個(gè)性化和歸屬感正變得比房間大小、豪華轎車服務(wù)和令人放心的高價(jià)位更為重要。
了解目標(biāo)客戶是誰、他們的動(dòng)機(jī)和文化背景,對于創(chuàng)造環(huán)境、體驗(yàn)和溝通至關(guān)重要,這些環(huán)境、體驗(yàn)和溝通在平衡與客戶需求的相關(guān)性和保持和諧的品牌形象設(shè)計(jì)方面至關(guān)重要。
2、挖掘品理理念
在如今擁擠的酒店景觀中,僅僅依靠產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量越來越難以脫穎而出。
吸引顧客需要能喚起情感和激發(fā)靈感的品牌理念。
像Aman Resorts或Four Seasons hotels這樣的行業(yè)領(lǐng)先品牌已經(jīng)圍繞自己的理念開發(fā)了品牌理念——“Aman生活方式”或四季“黃金法則”。
這激勵(lì)著客戶自豪地宣稱自己是“四季迷”和“Aman癮君子”,盡管他們都沒有忠誠計(jì)劃。
然而,成功開發(fā)出勵(lì)志品牌理念的不僅僅是高端酒店。
中端市場連鎖酒店Citizen M圍繞“移動(dòng)市民”的理念發(fā)展品牌,圍繞“城市集體農(nóng)場”發(fā)展媽媽庇護(hù)所集團(tuán),圍繞“普遍平等”發(fā)展Axel酒店。
這些想法集中在目標(biāo)客戶身上,體現(xiàn)了品牌的承諾。
3、優(yōu)化品牌組合
成長中的企業(yè)可能會從重組其品牌組合中受益,或者如它所指,從其品牌架構(gòu)中受益。
通過創(chuàng)建一個(gè)吸引新客戶而不疏遠(yuǎn)現(xiàn)有客戶的子品牌,可能有機(jī)會進(jìn)入一個(gè)新的細(xì)分市場。
而一個(gè)投資于新房產(chǎn)建設(shè)的品牌可能希望避免開始新的收藏,以確保他們利用現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)來推銷他們的新房產(chǎn)。
品牌架構(gòu)的可能性是無限的,解決方案將取決于每個(gè)品牌的商業(yè)模式和現(xiàn)狀,需要深入調(diào)查才能找到最佳的模式。
4、專業(yè)的品牌視覺形象設(shè)計(jì)
品牌視覺形象是對客人最直觀的感受,酒店的消費(fèi)品都會第一時(shí)間與客戶接觸。好的形象為客戶來說非常重要,深圳品牌設(shè)計(jì)公司會根據(jù)你的品牌定位和品牌理念,為您打造一個(gè)適合消費(fèi)者的酒店品牌,開發(fā)一個(gè)跨越所有客戶的酒店品牌,好的品牌形象可以提高顧客滿意度,進(jìn)而提高顧客忠誠度,滿意和忠誠都很重要。
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